Kostenloser Versand

Kenivira bietet kostenlosen Versand für alle US-Bestellungen über 80 $.

Versandbearbeitungszeit

Auftragsabwicklung: Die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Dies dauert in der Regel 2-3 Werktage.

Lieferdauer

Zeitrahmen für den Standardversand bei Inlandsbestellungen in den USA: 5–9 Werktage ab Kaufdatum.

Zeitrahmen für den Standardversand für alle europäischen Geschäftsbestellungen : 7–15 Werktage ab Kaufdatum.

Bitte planen Sie für die Lieferung an Feiertagen zusätzliche Transporttage ein.

Fahrrinne

Für die Lieferung wählen wir geeignete Versandarten. Den Versandkanal für Ihre Bestellung ordnen wir in unserem Versandsystem entsprechend Ihrer Lieferadresse zu

Die Hauptoptionen sind wie folgt:

Versand an Postfächer oder APO/FPO-Adressen

Für alle Bestellungen ist die Angabe einer Straße erforderlich. Bestellungen können nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen versendet werden.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.

Wie kann ich eine versandte Bestellung verfolgen?

1. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar und eine E-Mail-Adresse angegeben ist. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wird.

2. Bei allen anderen Versandarten wird die Bestellung auf unserer Website nach dem Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert (falls verfügbar). Sie können Ihre Bestellinformationen erhalten, indem Sie sich auf der Website in Ihrem Konto anmelden.

3.Auftragsverfolgung ist Online verfügbar . Geben Sie Ihre Bestellnummer aus Ihrer E-Mail ein und erfahren Sie, wann Ihre Bestellung voraussichtlich eintrifft.

Zölle, Zölle und Steuern

Kenivira wird Sie benachrichtigen, wenn auf Ihre Bestellung Zölle anfallen oder zusätzliche Steuern anfallen. Wir sind jedoch nicht für diese Gebühren verantwortlich und gehen zu Lasten des Kunden.

Schäden

Kenivira haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen.
Die Verantwortung für etwaige beschädigte Lieferungen trägt ausschließlich der Spediteur.


Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur oder unser Support-Team, um eine Reklamation einzureichen. Sie müssen alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren sowie nach Möglichkeit das Auspackvideo oder die Fotos aufbewahren, um Ihren Anspruchsantrag zu untermauern.

Internationale Versandrichtlinien

Etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Maklergebühren, die zum Zeitpunkt der Lieferung anfallen, liegen in der alleinigen Verantwortung des empfangenden Kunden. Lieferscheine für internationale Sendungen können nicht als „Geschenk“ oder mit geänderten Preisen gekennzeichnet werden.

Bei internationalen Bestellungen kann die zusätzliche Bearbeitungszeit vor dem Versand 7–15 Werktage oder mehr in Anspruch nehmen, da wir Artikel möglicherweise für den Versand an einem Ort konsolidieren müssen.

Die Versandkosten in Ihr Land werden automatisch berechnet, sobald Sie beim Bezahlvorgang Ihre Adresse eingegeben haben.

Wenn Sie einen Artikel ausgewählt haben, der nicht international versendet werden kann, informieren wir Sie im Bestellvorgang auf unserer Website.

COVID-19-Versand-Update

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden und Liefermitarbeiter sicher sind

Bitte beachten Sie: Unser Spediteur hat alle Vorkehrungen getroffen, um die Sicherheit unserer Kunden und der Zusteller zu gewährleisten. Obwohl dies bei einigen Lieferungen zu unvermeidbaren Verzögerungen führen kann, möchten wir uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit bedanken.